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Donner un Feedback bienveillant, pertinent et constructif

Dans l’environnement professionnel, le feedback est primordial pour se situer, par rapport à soi-même, aux autres et pour évoluer dans l’entreprise. Il peut toutefois être perçu comme négatif ou comme une forme de critique, alors qu’il peut s’avérer positif et particulièrement stimulant. Comment formuler un feedback constructif ?

Objectifs

A la fin de la formation, les participants auront développé les compétences suivantes :

  • Conduire un entretien de feedback positif et constructif
  • Repérer des spécificités propres à chaque type d’entretien et adapter son comportement en fonction du profil du collaborateur
  • Développer son assertivité et sa confiance en soi

Contenu

Introduction au Feedback : clarifier la nature et l’objectif du feedback

  • Le feedback : outil de progression continue
  • Le feedback : outil de motivation et d’implication pour ses collaborateurs
  • La prise de conscience de la diversité de nos sensibilités, cadre de référence et l’identification de nos zones aveugles
  • Donner du sens au feedback pour son équipe

Assurer la mise en œuvre du feedback : quand ? Comment ?

  • La posture au moment du feedback : différencier méthodologie et intention
  • La préparation d’un entretien efficace
  • Les différents types de feedback : encourager, modifier un comportement inadapté, recadrer
  • L’écoute active
  • Le questionnement : la typologie des questions

Assimiler les bonnes pratiques du feed-back pour le rendre fluide et assimilable

  • Transformer un feedback négatif en une force d’épanouissement
  • Traiter des erreurs avec le DESC
  • Recadrer avec le DEPAR
  • Gérer les réactions émotionnelles au feed-back négatif
  • Rester ferme sur l’objectif et souple dans la relation

Nombre maximum de participants

12 personnes

Méthode pédagogique

  • Apports théoriques et pratiques
  • Entretiens de feedback
  • Exercices pratiques s’appuyant sur des situations vécus par les participants

Délivrable

Les participants recevront une attestation de participation.

Formule

Cette formation peut s’organiser au sein de vos locaux pour un groupe de personnes. Le programme, le planning et le matériel sont déterminés de commun accord.

Remarques

Certaines de nos formations sont dispensées en français, néerlandais, anglais (sur demande)

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