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La gestion des risques en santé

L’hôpital tout comme les autres secteurs « sanitaire, social ou médico-social » sont des systèmes dynamiques en perpétuelle évolution technologique et organisationnelle qui demande une attention particulière aux répercussions possibles de ces changements et aux nouveaux risques engendrés.

Le management des risques s’étend aujourd’hui très largement au-delà des risques opérationnels, pour s’intéresser à l’ensemble des risques organisationnels et humains. Cette approche consiste à dépasser le facteur humain (la faute) et s’interroger sur les éléments en amonts (facteurs liés au management, l’organisation, les moyens…).

Il est donc devenu indispensable que les établissements de santé appréhendent la gestion des risques dans une démarche globale et coordonnée, ce qui impose un changement culturel.

Objectifs

Donner à des professionnels en charge d’une activité clinique, des outils en termes de management, d’organisation et de mise en œuvre de programme de gestion des risques applicables à la spécificité de leur activité ou de leur discipline. L’acquisition de compétences spécifiques permettra au professionnel de mettre en place au sein de son activité, de sa discipline, une démarche de gestion et de maîtrise des risques.

Contenu

Enjeux et contexte de la gestion des risques en santé

  • Notion du risque vs danger
  • Démarche de gestion des risques et ses objectifs
  • Chiffres clés (évènements indésirables)

La démarche de gestion des risques

  • La gestion réactive des risques (approche dite a posteriori)
  • Signalement des événements indésirables
  • Gestion des plaintes et réclamations
  • Annonce d’un dommage lié aux soins
  • La gestion préventive des risques (approche dite a priori)
  • Approche par comparaison à un référentiel
  • Approche par processus (audit de processus)
  • Cartographie des risques
  • Evaluation des pratiques professionnelles et gestion des risques
  • Méthodes d’analyse des risques à priori et à postériori
  • L’analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC) : exemples d’application en établissement de santé.
  • Comment instaurer une culture qualité sécurité et gestion du risques
  • Risques liés à la prise en charge médicamenteuse
  • Risques liés en anesthésie et au bloc opératoire

Ateliers

  • Exercice sur l’analyse d’un processus (en fonction du profil et besoins des participants)
  • Cartographie des risques

Méthodologie

La formation donne une place prépondérante aux approches liées au facteur humain (mise en situation et simulations).

Remarques

Certaines de nos formations sont dispensées en français, néerlandais, anglais (sur demande).

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